Hot Clients Служба заботы

Hot Clients

+7 (958) 111-43-39

Как подобрать конкурентов

Количество и качество лидов, которых вы получите в результате парсинга, напрямую зависит от точности выбора конкурентов! В этой статье мы расскажем, как провести такой отбор с максимальной эффективностью.

Читать подробнее

Выбор стратегии перехвата номеров у конкурентов

Суть

Для каждого конкурента создаётся отдельная кампания по сбору номеров.

Все номера конкурентов собираются в одной кампании.

Лимиты

Для каждой кампании установлен минимальный лимит - 25 номеров в день.

Общий лимит по всем конкурентам - от 25 номеров в день.

Отображение источников

Отображается источник - с каким конкурентом общался потенциальный клиент.

Источник не отображается.

Кому подходит

Если вам важно понимать, от какого конкурента пришёл номер, чтобы дальше анализировать конкурентов и отключать нецелевых, также потребуется хороший бюджет и готовность к большому потоку лидов.

Для компаний без отдела маркетинга, с небольшим бюджетом и уверенностью в том, что конкурентам преимущественно звонят потенциальные клиенты.

Общие рекомендации по выбору стратегии

На начальном этапе и на тестовом тарифе рекомендуется выбирать стратегию «Вместе». Через 3–5 дней оцените конверсию и, если результат вас не устраивает, смените стратегию на «Отдельно».
Если у ваших конкурентов один номер привязан к нескольким отделам (помимо отдела продаж), рекомендуется сразу выбирать стратегию «Отдельно», а через 3 дня отключать конкурентов с низкой конверсией.

Обозначение полей в Google таблице

Очень важно! ☝️👀
⚠️ Не редактируйте вкладку "Клиенты" (т.к. она автоматизирована, при редактировании ссылки интеграция может сломаться и потребуется время на восстановление).

Пример Google таблицы

Номер телефона - собранный номер потенциального клиента (номер с которым разговаривал конкурент)
Дата - дата и время получение номера от оператора связи. Сам звонок потенциального клиента с конкурентом состоялся за день до указанные даты
Конкурент\источник - если настроено отдельно, то указывается название или номер конкурента, если вместе, то указывается название клиента
Дата передачи номера на прозвонку - дата и время когда робот забрал звонок в работа. Фактически первый звонок начинается в 10 утра по времени клиента, последующие звонки через 30 или 60 минут
Начало звонка - статус что номер передан
Запись звонка - ссылка на аудио запись звонка робота с собранным номером потенциального клиента
Транскрибация - текстовая расшифровка звонка робота с собранным номером потенциального клиента
Статус (IVR=Положительный) - статус звонка робота с собранным номером потенциального клиента
Действие: stop_list - сказал нет
Действие: default - сказал да (слова согласия, которые можно прочитать)
Закончен удачно - состоялся диалог, но клиент не ответил ничего
Попытки закончились - не дозвонились
Пометки Клиента - поле которое может заполнять клиент

Кейсы и конверсия

С собранных номеров можно получить от 5% до 50% потенциальных клиентов.

Конверсии наших клиентов

Конечно, у нас были и неудачные кейсы.
Дальше я приведу причины, по которым реклама не принесла нужного эффекта.

Неверно выбраны конкуренты

Мы всегда помогаем с подбором конкурентов, но финальное согласование за клиентом. Потому что клиент свою сферу знает лучше, чем мы.
Распространенные ошибки:

Продукт клиента дороже, чем у выбранных конкурентов.
Конкурент с множеством продуктов и одним отделом продаж.
Общие номера конкурентов, куда попадают звонки с уже действующими клиентами.

2.Некачественная обработка лидов
У нас есть услуга квалификации клиента с помощью: СМС, звонка роботом, колл-центра. Но финальная консультация и продажа всегда остается на стороне клиента.
Распространенные ошибки:

Отдел продаж клиента некачественно обрабатывает входящие заявки (нет скрипта, забывает перезвонить, неопытный сотрудник).
Неработающие номера телефонов на стороне клиента

3.Наша технология не подходит под нишу клиента
К сожалению, наша технология подходит не под все ниши. Если ваши клиенты принимают решение в течение первых суток, то вам не подойдет наша технология.

Часто задаваемые вопросы

Hot Clients