Все мы сталкиваемся с клиентами, которые просто пропадают.
Для менеджера по продажам такие клиенты - «висяк»: они создают видимость потенциала, а по факту превращаются в большую базу непонятных «потенциальных» контактов.
Любой ответ - «да» или «нет» - всегда лучше, чем молчание.
Мы подготовили для вас заготовки скриптов, которые помогут получить от клиента заветное «да» или «нет».
Здравствуйте, имя
Прошло 2 месяца с нашего первого звонка.
Мы провели презентацию и разобрали ваши задачи...
Вы планировали продвинуть тему внутри вашей компании / обсудить с руководством.
Я вам направляла дополнительные материалы …..
После чего вам был выставлен счет ДАТА и у нас с вами возникла пауза на …..
Скажите, пожалуйста какой сейчас статус в проекте и какой может быть следующий шаг?
Пришлите клиенту сообщение:
Оплата прошла.
Передаю вас в работу в отдел по работе с клиентами.
В ближайшее время с вами свяжется менеджер.
Через час напишите клиенту, что ошиблись:
Прошу прощения, случайно перевела в CRM вашу сделку в статус “оплачено”.
Сейчас поменяю обратно в статус “ждем оплаты”.